Prestations
Trois interventions, trois façons de couvrir un logement.
Chacune répond à une situation différente. Le détail ci-dessous vous permet de savoir laquelle s'applique avant même de me contacter, et ce qu'elle couvre exactement.
Rotation locative
L'intervention standard, entre le départ d'un voyageur et l'arrivée du suivant.
Ce qui est inclus
- Ménage complet de toutes les pièces, sanitaires et cuisine
- Changement du linge si vous me le confiez (option, +12 €)
- Réassort des consommables si vous me les fournissez (option, +6 €)
- Contrôle des équipements (chauffage, volets, électroménager) et signalement des anomalies
- Remise en configuration d'accueil (agencement, décoration, livret d'accueil)
- Compte rendu photo horodaté (application dédiée) envoyé à la sortie du logement
Ce qui n'est pas inclus
- Achat de linge ou de consommables (je réapprovisionne ce que vous fournissez)
- Réparations ou maintenance : je signale, je ne répare pas
- Nettoyage en profondeur d'un logement rendu très sale — voir « Remise en état »
Remise en état
Pour un logement qui demande plus qu'une rotation classique : fin de saison, départ de locataire longue durée, ou logement rendu en mauvais état.
Ce qui est inclus
- Tout le contenu d'une rotation locative
- Nettoyage approfondi : vitres, traces, intérieurs de placards et d'électroménager
- Détachage et traitement des zones négligées
- Inventaire photo horodaté (application dédiée), une preuve datée utile en cas de litige avec un locataire sortant
Bon à savoir
- Un devis est établi au préalable dès que l'état du logement sort du cadre standard
- La majoration de 75 % s'applique sur le forfait de base du logement, pas sur une base horaire
Renfort et urgence
Pour les imprévus : un prestataire qui se décommande, un pic de réservations, une demande reçue moins de 24 heures avant l'intervention.
Ce qui est inclus
- Tout le contenu d'une rotation locative
- Réponse sous 2 heures en journée pour confirmer la disponibilité
- Priorité donnée sur le planning du jour
Bon à savoir
- La majoration de 30 % rémunère la réorganisation du planning, pas une pénalité pour vous
- Cumulable avec la majoration week-end si les deux s'appliquent
Options et suppléments
Ce qui s'ajoute au forfait, et pourquoi
Cinq suppléments possibles, tous cumulables entre eux, tous chiffrés à l'avance dans le simulateur. Aucun n'est automatique : vous choisissez ceux qui s'appliquent à chaque logement.
Gestion du linge
Collecte du linge sale à l'intervention, lavage, séchage, pliage et remise en place avant l'arrivée suivante.
Couvre un jeu standard pour la capacité du logement (draps, taies, serviettes). Un volume inhabituel ou un linge fortement taché peut faire l'objet d'un ajustement, toujours annoncé avant l'intervention. Si vous travaillez déjà avec une blanchisserie professionnelle, cette option n'a pas d'utilité : je réinstalle simplement le linge qu'elle vous livre.
Consommables
Fourniture de la dotation de courtoisie pour le prochain voyageur : papier toilette, savon, sacs poubelle, éponge si besoin.
Pensé pour un réassort de rotation, pas pour un stock permanent : si vous préférez fournir vous-même des packs en dotation fixe dans le logement, je les utilise et cette option ne s'applique pas.
Week-end ou jour férié
S'applique le samedi, le dimanche et les jours fériés — les créneaux où les rotations s'enchaînent le plus et où un prestataire est le plus difficile à trouver.
Calculée sur le forfait de base du logement, avant les autres options.
Urgence sous 24 h
Pour une demande confirmée moins de 24 heures avant l'intervention : remplacement d'un prestataire défaillant, réservation de dernière minute, pic imprévu.
Rémunère la réorganisation du planning du jour, pas une pénalité pour vous. Cumulable avec la majoration week-end si les deux s'appliquent.
Grand nettoyage
Pour une remise en état plus lourde qu'une rotation standard : vitres, intérieurs de placards et d'électroménager, détachage.
Dès que l'ampleur du nettoyage est incertaine, un devis est établi avant l'intervention plutôt que d'appliquer la majoration à l'aveugle — voir « Remise en état » ci-dessus.
Comment ça se passe
Cinq étapes, de la demande à la facture
-
Vous m'envoyez le créneau
Type de logement, quartier, heure de départ et heure d'arrivée suivante. Par mail ou par message.
J − 1 ou plus -
Je confirme, ou je vous le dis
Réponse sous deux heures en journée. Si je ne peux pas tenir la fenêtre, je le dis tout de suite pour que vous ayez le temps de vous retourner.
Sous 2 h -
J'interviens dans la fenêtre
Sur votre checklist si vous en avez une. Accès par boîte à clés, serrure connectée ou remise de clés.
Le jour J -
Compte rendu photo horodaté
Pièce par pièce, via une application dédiée qui horodate chaque cliché, envoyé dès la sortie du logement avec le signalement de tout dégât ou objet oublié — une preuve datée en cas de désaccord.
À la fin de l'intervention -
Une facture par mois
Récapitulatif détaillé par logement et par date. Virement à 30 jours fin de mois.
Fin de mois
Le premier passage
Un logement test, à tarif normal
Pas de remise d'appel, pas d'offre de lancement. Vous confiez une rotation, vous recevez le compte rendu, et vous décidez ensuite si vous m'en confiez d'autres. C'est la seule démonstration qui vaille quelque chose dans ce métier.
Engagements
Ce sur quoi vous pouvez compter
Le créneau est tenu
J'interviens dans la fenêtre départ / arrivée que vous fixez, week-end et jours fériés compris.
Compte rendu systématique
Message de fin de prestation avec photos horodatées des pièces (application dédiée), signalement immédiat de tout dégât ou objet oublié.
Votre protocole, pas le mien
Je travaille sur votre checklist si vous en avez une. Sinon nous la construisons ensemble au premier passage.
Discrétion
Aucun contact avec vos voyageurs, aucune communication publique sur les biens que vous me confiez.
Zone d'intervention
Toulouse intra-muros et communes limitrophes. Véhicule personnel, matériel transporté si vous ne le fournissez pas.
Aucun engagement de durée
Prestations à la demande ou sur planning récurrent. Facturation mensuelle détaillée par logement.
Contact
Confiez-moi une rotation.
Dites-moi le type de logement, le quartier et la date. Je vous confirme la disponibilité sous deux heures en journée.